중도 퇴원이나 과오납으로 환불이 필요한 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
결제 수단에 따라 다릅니다
- 카드 결제 — 결제 취소로 처리하실 수 있습니다. 승인 취소가 되면 학부모 카드 명세에서도 정리되어 가장 깔끔합니다. 다만 취소 가능 기간이 있으니 확인해 주세요.
- 자동이체·현금 — 별도 환불 후 환불 처리를 기록해 주셔야 수납 내역과 실제 금액이 어긋나지 않습니다.
기록이 중요합니다
환불에서 문제가 되는 것은 금액보다 기록입니다. 몇 달 뒤 "환불 받은 게 맞나요"라는 문의가 왔을 때 언제 얼마를 어떻게 처리했는지 확인할 수 있어야 합니다. 담당 선생님이 바뀌어도 확인되도록 시스템에 남겨 주세요.
기준은 미리 정해 두세요
환불 요청을 받고 나서 기준을 정하면 협의가 어려워집니다. 월 중 퇴원 시 일할 계산 기준, 교재비·재료비 처리, 처리 소요 기간을 미리 정해 두시고 등록 시 안내해 주시면 분쟁이 줄어듭니다.
학원 교습비 반환 기준은 관련 법령과 지역 조례, 학원이 게시한 규정에 따라 달라지며 개정되기도 합니다. 기준을 정하실 때는 관할 교육청 안내를 확인해 주세요.