이런 질문에 답하는 문서입니다
- 학생을 어떻게 늘리나요?
- 신입생을 더 받고 싶습니다.
- 원생 모집은 어떻게 관리하나요?
- 홍보 효과를 알고 싶습니다.
- 광고비를 어디에 써야 할지 판단하고 싶습니다.
- 상담만 하고 등록하지 않은 학부모를 관리하고 싶습니다.
언제 쓰는 문서인가요
신입생을 모집·유치해서 등록까지 연결할 때, 프로그램의 어떤 기능을 어떤 순서로 쓰면 되는지 정리한 문서입니다. 홍보 자체는 학원에서 하시는 일이고, 이 문서는 들어온 문의를 놓치지 않고 등록으로 잇는 방법을 다룹니다.
준비 (한 번만)
- 마케팅채널을 만들어 둡니다. [학생관리 → 학생 관리 환경설정 → 그룹, 구분, 마케팅채널] 에서 학원이 실제로 쓰는 홍보 경로를 등록하세요(예: 전단, 지인 소개, 블로그, 당근, 학교 앞 배너, 검색 광고).
이걸 안 해 두면 나중에 “어느 홍보가 통했는지”를 알 방법이 없습니다. - 상담 분류를 만듭니다. [상담 분류 생성] 에서 문의 유형을 나눠 두면 상담 기록이 쌓였을 때 쓸모가 생깁니다.
- 등록 전 설정을 확인합니다. [학생을 등록하기 전에 무엇을 먼저 정해야 하나요?] 와 [학생 등록 설정 중 추가항목] 을 보세요.
문의가 들어왔을 때
- [비회원 상담] 에 먼저 남깁니다. 아직 등록하지 않은 학부모의 문의를 기록하는 화면입니다. 등록으로 이어지지 않아도 남겨 두시면 다음 학기에 다시 연락할 수 있습니다.
- 이미 재원 중인 학생 관련이면 [상담 등록] 에 남깁니다.
- 상담 때 약속한 일정은 [학생과의 일정] 에 걸어 두시면 놓치지 않습니다.
등록할 때
- [학생 등록하기] 로 등록합니다. 여러 명을 한 번에 넣으실 때는 [학생 대량등록] 을 쓰세요.
- 등록 화면에서 마케팅채널을 반드시 고릅니다. 이 한 번의 클릭이 나중에 홍보비 판단의 근거가 됩니다.
- 수업을 붙입니다. 등록만 하고 수업을 안 넣으면 청구가 나가지 않습니다 — [수강신청 없는 학생 확인] 으로 빠진 학생을 찾을 수 있습니다.
- 결제 정보를 받습니다. 대면 없이 받으실 때는 [비대면 결제 알아보기] 를 보세요.
성과 확인 — 어느 홍보가 통했는지
- [학생 현황 차트 보기] 에서 등록 흐름을 봅니다.
- [학생관리 → 학생 현황(Chart) → 마케팅 채널별 현황] 에서 채널별로 몇 명이 등록했는지 연도별로 봅니다. 전단을 계속 돌릴지 검색 광고로 옮길지 판단하는 근거가 됩니다.
- 상담이 등록으로 얼마나 이어졌는지는 상담 기록과 등록 수를 함께 보시면 됩니다.
등록 이후 — 이탈을 줄이려면
- 출석부 — [출석부 시작하기 — 준비 순서]. 등·하원 알림이 학부모에게 가면 신뢰가 올라가고 문의 전화가 줄어듭니다.
- 학부모 안내 — [학부모에게 한꺼번에 문자를 보낼 수 있나요?]. 학사 일정·휴원 안내를 한 번에 보냅니다.
- 그만둔 학생 정리 — [그만둔 학생의 수업은 어떻게 정리하나요?]. 정리하지 않으면 수업료가 계속 청구됩니다.
주의할 점
- 학생 삭제는 되돌릴 수 없습니다. 그만둔 학생은 삭제가 아니라 [수업 종료 학생] 처리를 먼저 검토하세요.
- 마케팅채널은 필수 입력이 아닙니다. 등록 화면에서 비워 둘 수 있어서, 습관이 잡히지 않으면 [마케팅 채널별 현황] 이 비어 있게 됩니다. 등록하는 그 순간에 고르는 것을 원칙으로 정해 두세요.
- 학부모 연락처는 개인정보입니다. 문자 발송 대상과 내용은 필요한 범위로 제한하세요.