강남의 한 입시 전문학원은 종합반·단과·모의고사비 등 청구 구성이 복잡하고 금액이 큽니다. 청구 문의 전화가 데스크 업무의 상당 부분을 차지했습니다.
항목별 청구서로 문의 감소
종합반·단과·모의고사비를 항목별로 표시한 청구서를 발송하자 '이 금액이 왜 나왔죠?' 문의가 크게 줄었습니다.
카드 정기결제 선호 대응
고액 결제일수록 카드를 원하는 학부모가 많아 전 카드사 정기결제를 열어뒀습니다.
납부확인서 요청 즉시 대응
수납 기록이 학생별로 정리되어 있어 교육비 납부확인 요청에 바로 대응합니다.
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